O projeto “Ford Clean” será lançado na nessa quinta-feira (07) e trouxe
um conjunto de boas práticas para padronizar o atendimento nas lojas
revendedoras da marca, de maneire que seja altamente seguro para
clientes e funcionários em qualquer lugar do mundo.

“Todo o padrão foi elaborado para esse momento de pandemia. Entendemos
que por um bom tempo teremos que trabalhar com cuidado extra para
garantir a saúde de todos e, por esse motivo, a montadora lançou o
programa que contém todo o cronograma de higiene que está sendo adotado
nas lojas Ford”, disse o Diretor da Contauto, revendedora Ford no
Espírito Santo, Apolo Figueiredo Rizk.

Entre os padrões ficou estipulado que 100% dos colaboradores devem usar
máscara e oferece-la ao cliente na chegada ao showroom e oficina; ao
cumprimentar o cliente os vendedores não devem manter contato físico; o
álcool gel deve estar disponibilizado na recepção do showrrom e da
oficina, no balcão de peças, nas mesas do consultor técnico e do
assistente de serviços, caixa e sala de espera.

No showrrom de veículos tanto novos quanto seminovos serão limpos ao
menos duas vezes por dia, e deve-se também fixar o controle de
higienização nos carros. “Além da limpeza rotineira, iremos higienizar
adicionalmente o veículo na presença do cliente e manter álcool gel 70%
dentro de cada veículo”, disse.

“Na oficina, além de realizar a limpeza de todos os itens de contato,
como as maçanetas, volante, câmbio, cinto de segurança, etc., também
instalamos as capas protetoras nos bancos”, disse Apolo.

Apolo ainda disse que na entrega do veículo para o cliente ou para a
realização de teste drive é feita uma higienização na presença do mesmo.

Para a realização do teste drive o colaborador vai ficar no banco
traseiro, não mais ao lado do motorista, como era feito antes da
pandemia. Durante o percurso do teste os vidros permecerão abertos, para
garantir a boa circulação do ar.

Além de todas essas medidas também foram lançadas orientações para a
limpeza da lojas e dos produtos utilizados pelos colaboradores. “Estamos
trabalhando para que as lojas Ford sejam ambientes seguros e devidamente
limpos, desfavoráveis ao coronavírus”, reiterou Apolo.

Texto: ComunicAtiva
Foto: Divulgação

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